Condiciones Generales de Venta y de Uso (CGV/CGU)
Sitio: fullcarhistory.com
Soporte: [email protected]
Última actualización: 04/02/2026
Las presentes CGV/CGU se aplican al uso del sitio fullcarhistory.com y a cualquier compra realizada en el Sitio.
Idioma / versión prevalente. Las presentes CGV/CGU pueden traducirse por razones de comodidad. En caso de divergencia o incoherencia entre versiones, prevalecerá la versión francesa (FR).
1 Información legal – Vendedor / Editor
El Sitio es editado y explotado por: PROFILEADS LIMITED, sociedad registrada en United Kingdom con el número 16629711, con domicilio social en: 24 Linacre House Archdale Close, Chesterfield, England, S40 2GE.
Email de soporte: [email protected]
2 Condiciones de acceso – Edad y capacidad
El Sitio está destinado a personas que tengan al menos 18 años y la capacidad legal para contratar. Al utilizar el Sitio y/o realizar un pedido, el Usuario declara cumplir estas condiciones.
3 Definiciones
- Usuario: toda persona que navega por el Sitio.
- Cliente: Usuario que ha suscrito una Oferta de pago.
- VIN: Vehicle Identification Number / número de identificación del vehículo.
- Matrícula: placa de matrícula (según el país).
- Identificación: resultado gratuito y limitado que permite reconocer un vehículo (por ejemplo, marca/modelo/año), sin constituir un Informe completo.
- Informe: documento digital generado a partir de un VIN y/o de una matrícula y de datos procedentes de fuentes de terceros.
- Prueba: oferta de 2,90 € que da acceso a 1 Informe, seguida de conversión automática en Suscripción mensual salvo cancelación.
- Suscripción mensual: 29,90 €/mes que incluye 2 Informes al mes, renovada automáticamente hasta su cancelación.
- Créditos: número de Informes incluidos en la Suscripción durante un período mensual.
- Compras adicionales: Informes comprados además de los créditos mensuales, reservados a los Clientes suscritos.
4 Servicios ofrecidos
4.1 Identificación gratuita (limitada)
El Sitio permite la Identificación de un vehículo a partir de un VIN y/o, según los países admitidos, a partir de una matrícula.
La Identificación es gratuita pero limitada (cuota, profundidad de la información, restricciones antiabuso, etc.). El Sitio puede ajustar estos límites en cualquier momento.
4.2 Búsqueda por matrícula (según el país)
La búsqueda por matrícula solo está disponible para determinados países. La cobertura varía según las fuentes y las limitaciones locales.
4.3 Informes de pago
La generación de un Informe completo constituye un servicio de pago accesible a través de las Ofertas (artículo 7).
5 Naturaleza informativa – Ausencia de asesoramiento
Los Informes se proporcionan con carácter meramente informativo. No constituyen ni peritaje, ni diagnóstico, ni garantía de estado, ni asesoramiento (jurídico/financiero/técnico), ni recomendación de compra/venta.
La información presentada en el Informe constituye una ayuda para evaluar el vehículo. No sustituye ni una inspección realizada por un profesional ni el examen de los documentos y justificantes facilitados por el propietario o el vendedor del vehículo.
El Cliente sigue siendo el único responsable de sus decisiones y se compromete a realizar las verificaciones complementarias que resulten útiles.
6 Fuentes de datos – Datos faltantes / apartados vacíos / verificación de robo
Los Informes se elaboran a partir de fuentes de terceros (bases públicas/privadas, registros, socios, etc.). La cobertura varía según el país, el historial del vehículo, la disponibilidad y la actualización de las bases.
El Cliente reconoce que un Informe puede contener información ausente, parcial o no actualizada o presentar discrepancias. La Sociedad no garantiza la exhaustividad, integridad, exactitud absoluta ni la ausencia de errores en los datos procedentes de terceros.
Algunos apartados de un Informe pueden no contener información alguna, según la disponibilidad de datos para el vehículo en cuestión y/o las fuentes consultadas.
Vehículos robados. Cuando el Informe incluye una verificación relativa al robo, esta se realiza a partir de registros y bases de datos accesibles a través de nuestras fuentes y socios. Dado que la disponibilidad, transmisión y actualización de estos datos pueden variar según los registros y las fuentes, la ausencia de una señalización en el Informe no constituye una garantía de que un vehículo nunca haya sido declarado robado.
7 Ofertas, precios y funcionamiento
7.1 Oferta de Prueba
- Precio: 2,90 € IVA incl.
- Contenido: 1 Informe
- Duración: 7 días a partir del pago
- Conversión automática: al final de los 7 días, salvo cancelación, la Prueba se convierte en una Suscripción mensual de 29,90 € IVA incl./mes que incluye 2 Informes/mes.
7.2 Suscripción directa
- Precio: 29,90 € IVA incl./mes
- Contenido: 2 Informes/mes
- Renovación automática hasta su cancelación.
7.3 Renovación de créditos (fecha aniversario)
Los créditos incluidos (2 Informes/mes) se renuevan en la fecha aniversario de la Suscripción (períodos mensuales sucesivos a partir de la fecha de suscripción).
Los créditos no utilizados no se trasladan y se pierden al final del período mensual.
7.4 Compras adicionales (solo suscriptores)
Los Clientes que tengan una Suscripción activa pueden comprar:
- 1 Informe: 15,00 € IVA incl., o
- Pack de 3 Informes: 30,00 € IVA incl.
Los Informes comprados adicionalmente se consumen en el momento de la generación/visualización del Informe. Una vez que el Informe es accesible, no son reembolsables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables y de la garantía prevista en el artículo 19.
8 Precios, impuestos, divisa
Salvo indicación en contrario, los precios mostrados están en euros y IVA incluido. El banco del Cliente puede aplicar comisiones bancarias (conversión, comisiones), independientemente de la Sociedad.
9 Aceptación de las CGV/CGU – creación de cuenta y compra
9.1 Creación de la cuenta
Al crear una cuenta (por ejemplo, haciendo clic en “Continuar” o equivalente), el Usuario acepta las presentes CGV/CGU y la Política de privacidad con el fin de crear y utilizar la Cuenta.
9.2 Antes del pago (checkout)
Antes de hacer clic en “Pagar ahora” (o equivalente), el Cliente está obligado a leer y aceptar las CGV/CGU y reconoce que las condiciones tarifarias (precio, duración de la prueba, fecha/ritmo de renovación, renovación automática, modalidades de cancelación) se muestran en la página de pago.
La Sociedad puede registrar elementos de prueba (fecha/hora, importe, divisa, email, identificador de transacción, IP y elementos técnicos), de conformidad con la Política de privacidad.
10 Pago, autorizaciones, renovación, recordatorios
El Cliente autoriza:
- el cargo de 2,90 € IVA incl. por la Prueba y, salvo cancelación, el cargo automático de 29,90 € IVA incl./mes al cabo de 7 días
- o, en caso de Suscripción directa, el cargo inmediato de 29,90 € IVA incl., seguido de los cargos mensuales posteriores.
10.1 Cargo en el medio de pago validado (tarjetas registradas)
El Cliente autoriza expresamente a la Sociedad a cargar, en el medio de pago validado durante el primer pago:
- los cargos recurrentes vinculados a la Suscripción, y
- las Compras adicionales (15,00 € o 30,00 €) cuando el Cliente las inicie desde su Cuenta.
10.2 Fallos de pago y recordatorios
En caso de fallo o retraso en el pago, la Sociedad podrá volver a intentar el pago, enviar uno o varios emails de recordatorio (por ejemplo, para actualizar el medio de pago), suspender el acceso hasta la regularización y/o cancelar la Suscripción en caso de fallo persistente.
11 Elegibilidad para la Prueba (antiabuso)
La Prueba está limitada a una (1) vez por tarjeta bancaria y/o por dirección de email y/o por Cuenta, y más en general está sujeta a medidas antiabuso razonables.
En caso de sospecha de abuso o fraude, la Sociedad podrá rechazar la Prueba, exigir la Suscripción directa, suspender/cerrar la Cuenta afectada y/o cancelar un pedido cuando ello esté legalmente permitido.
12 Cuenta – Seguridad y responsabilidad
El Cliente es responsable de:
- la información proporcionada al crear la Cuenta,
- la confidencialidad de sus credenciales,
- cualquier uso de la Cuenta y cualquier acción realizada desde la misma, salvo prueba de un acceso fraudulento no imputable al Cliente.
El Cliente se compromete a informar a la Sociedad sin demora en caso de sospecha de uso no autorizado.
13 Errores de introducción (VIN/matrícula) – responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de introducir correctamente el VIN y/o la matrícula.
Un Informe generado a partir de un VIN/matrícula introducido de forma incorrecta o correspondiente a otro vehículo se considerará suministrado y consume el Informe (crédito/compra), salvo en caso de mal funcionamiento técnico imputable a la Sociedad.
14 Entrega/acceso al Informe – plazos + desistimiento
Los Informes suelen estar disponibles rápidamente después del pago. No obstante, según el VIN/matrícula, el país, las fuentes consultadas o limitaciones técnicas, puede producirse un retraso.
En caso de indisponibilidad temporal o de error técnico que impida el acceso al Informe, la Sociedad hará todo lo posible por restablecer el servicio en un plazo razonable.
Derecho de desistimiento – consumidores (UE/UK).
- Principio. Cuando el Cliente actúe en calidad de consumidor, podrá disponer de un derecho legal de desistimiento (generalmente de 14 días en las ventas a distancia), conforme a las normas imperativas aplicables en su país de residencia.
- Contenido/servicio digital suministrado inmediatamente. Dado que los Informes constituyen un contenido/servicio digital suministrado inmediatamente después del pago, cuando la normativa aplicable así lo prevea, si el Cliente solicita la ejecución inmediata del servicio (acceso al Informe sin esperar) y reconoce que el servicio queda plenamente ejecutado, el derecho de desistimiento puede no aplicarse.
- Profesionales. Cuando el Cliente actúe en calidad de profesional, el derecho de desistimiento previsto por el derecho de consumo no se aplicará, salvo disposición legal imperativa en contrario o gesto comercial de la Sociedad.
15 Emails transaccionales y notificaciones
La Sociedad envía a la dirección de email del Cliente:
- un email de confirmación después de cada pago (Prueba, Suscripción directa, Compras adicionales);
- un email de aviso de renovación aproximadamente 24 horas antes de la renovación prevista al final de la Prueba;
- un email de facturación al efectuarse el cargo de la primera suscripción después de la Prueba (29,90 €).
El Cliente es responsable de la validez de su email. Los emails se considerarán recibidos cuando se envíen a la dirección facilitada. La falta de lectura (spam/filtrado/reglas de mensajería) no cuestiona el envío.
16 Cancelación – Página dedicada de baja
El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento:
- a través de la página dedicada “Darse de baja” accesible desde el Sitio, y/o
- desde su espacio cliente: Mi cuenta > Configuración > Gestionar mi cuenta > Cancelar la suscripción (o denominación equivalente), y/o
- contactando con el soporte: [email protected].
Para evitar el cargo después de la Prueba, el Cliente debe cancelar antes del final del período de Prueba (7 días).
Tras la cancelación, el acceso a los servicios seguirá activo hasta el final del período ya pagado, salvo en caso de fraude, impago o incumplimiento de las presentes CGV/CGU.
17 Acceso a los Informes – duración
Los Informes seguirán siendo accesibles desde la Cuenta mientras esta no sea eliminada, durante un plazo máximo de 6 meses a partir de la generación del Informe.
18 Reembolsos y no reembolso de los ciclos
Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado. Una vez iniciado un período mensual, las cuotas correspondientes no son reembolsables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas y de la garantía del artículo 19.
No se deberá ningún reembolso parcial ni prorrata temporis, salvo obligación legal en contrario.
18.1 Medio de reembolso
Todo reembolso concedido (garantía, error imputable a la Sociedad, gesto comercial) se efectuará únicamente en el medio de pago inicial utilizado para la compra correspondiente. No se acepta ningún otro medio de reembolso.
19 Garantía “7 días reembolsado si el Informe no contiene ninguna información”
Será posible un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra si el Informe no contiene ninguna información utilizable (más allá de elementos de estructura/menciones de “no hay datos disponibles”) en el conjunto de los apartados.
El Cliente deberá contactar con [email protected] indicando el email del pedido y el identificador del Informe (VIN/matrícula). La Sociedad podrá solicitar una captura de pantalla. Si resulta elegible, el reembolso se efectuará en el medio de pago inicial (artículo 18.1).
20 Usos prohibidos + licencia de uso
Prohibidos: reventa, redistribución, publicación, uso automatizado (bots/scraping), elusión de límites/cuotas, acceso no autorizado a los datos.
Licencia de uso (uso autorizado – no reventa). Salvo acuerdo escrito en contrario, cada Informe se proporciona al Cliente bajo una licencia no exclusiva, intransferible y no cedible, para un uso personal y/o profesional interno (incluido en el marco de la actividad del Cliente).
El Cliente puede utilizar el Informe para sus propias necesidades, pero está prohibido revender, sublicenciar, redistribuir, publicar, poner a disposición del público o explotar comercialmente el Informe como producto.
Esta prohibición no impide al Cliente citar o resumir información procedente del Informe en sus documentos internos o intercambios comerciales, bajo su responsabilidad, siempre que no revenda el propio Informe.
La Sociedad podrá suspender o eliminar la Cuenta en caso de infracción.
21 Suspensión / cierre de la cuenta
La Sociedad podrá suspender o cerrar una Cuenta (temporal o definitivamente) en caso de fraude, abuso, impago, infracción de las CGV/CGU, riesgo de seguridad o exigencia legal/reglamentaria. Cuando sea posible, la Sociedad informará al Cliente.
22 Limitación de responsabilidad + fuerza mayor
Dentro de los límites permitidos por la ley: la Sociedad no es responsable de la exhaustividad/actualización de los datos de terceros ni de las decisiones tomadas por el Cliente sobre la base de un Informe. No se deberá ningún daño indirecto.
La responsabilidad total de la Sociedad queda limitada al importe pagado por el Cliente por el pedido correspondiente durante los treinta (30) últimos días, salvo culpa grave, dolo o responsabilidad que no pueda limitarse.
Fuerza mayor. La Sociedad no podrá ser considerada responsable de un retraso, indisponibilidad o incumplimiento resultante de un acontecimiento ajeno a su voluntad (por ejemplo, fallo de red, indisponibilidad de proveedores/fuentes de terceros, incidente técnico grave, decisión administrativa, etc.). En tal caso, la ejecución quedará suspendida durante la duración del acontecimiento.
23 Propiedad intelectual
El Sitio, su contenido, su estructura, sus marcas y el formato de los Informes están protegidos. Toda reproducción/extracción/difusión no autorizada está prohibida.
24 Datos personales
Los tratamientos de datos (VIN/matrícula, email, pagos, Cuenta, historial de compras) se describen en la Política de privacidad.
25 Modificación de las CGV/CGU
La Sociedad podrá modificar las CGV/CGU en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en la fecha del pedido. En caso de Suscripción, la Sociedad podrá informar al Cliente en caso de modificación sustancial.
26 Derecho aplicable y jurisdicción
Las CGV/CGU se rigen por el derecho del Reino Unido (Inglaterra y Gales).
Cuando el Cliente actúe en calidad de consumidor y resida en un país donde se apliquen disposiciones imperativas de protección del consumidor (en particular dentro de la UE/EEE y/o del Reino Unido), dichas disposiciones seguirán siendo aplicables y prevalecerán sobre cualquier cláusula contraria de las presentes CGV/CGU, en la medida exigida por la ley.
Las partes buscarán primero una solución amistosa a través de [email protected]. En su defecto, serán competentes los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las normas imperativas que atribuyan competencia a los tribunales del país de residencia del consumidor.